Согласно действующему законодательству Российской Федерации, вам как потребителю предоставляются следующие права:

  1. Обмен товара надлежащего качества на другой товар в течение 14 дней с даты покупки (непродовольственный товар):

    • Обмен возможен при сохранении товарного вида (упаковки, пломб, ярлыков), потребительских свойств и при наличии документа, подтверждающего покупку (товарный или кассовый чек).
    • Для обмена также потребуется документ, удостоверяющий вашу личность.
    • В случае дистанционной продажи товара, обмен может быть осуществлен через возврат товара надлежащего качества и оформление нового заказа.

  2. Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения (непродовольственный товар):

    • Вы можете отказаться от товара до его получения или возвратить его в течение 7 дней после получения.
    • Для возврата необходимо сохранить товарный вид (упаковку, пломбы, ярлыки), потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
    • Также требуется документ, удостоверяющий вашу личность.
    • При возврате стоимость товара будет возвращена не позднее чем через 10 дней после получения вашего заявления. Важно отметить, что мы можем провести экспертизу товара в течение указанного срока.

  3. Исключения из правила обмена и возврата:

    • Индивидуально-определенные товары, используемые только покупателем.
    • Товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

Мы стремимся соблюдать законодательство и обеспечить ваши права как потребителя. Пожалуйста, учитывайте указанные условия при обмене или возврате товаров.

Замена или возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, который не исправен и не способен выполнить свои функции. Если вы обнаружили дефекты товара в процессе использования в течение гарантийного срока, рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, чтобы убедиться, что все требования соблюдены.

Важно осмотреть товар и его комплектность в момент доставки (кроме случаев доставки почтой или транспортными компаниями). При доставке товара вы ставите свою подпись в товарном чеке, подтверждая полную комплектность и отсутствие претензий к товару.

После получения товара, претензии к его внешнему виду, количеству и комплектности не принимаются.

Если вам передали товар ненадлежащего качества без предварительного согласования, вы можете воспользоваться правами, предоставленными статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Вам разрешено отказаться от договора купли-продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денег в течение 15 дней после получения товара.

Для этого выполните следующие шаги:

  1. Заполните соответствующее заявление:

    • Заявление на возврат/обмен товара надлежащего качества
    • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

  2. Предоставьте товарный и/или кассовый чек.

Для покупателей из других регионов возврат товара также может быть осуществлен через транспортную компанию, которая проводила доставку.

Обратите внимание, что при возврате денежных средств, мы придерживаемся правил и ограничений, установленных законодательством.